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Termes et conditions

RÈGLEMENTS ET MODALITÉS DE LOCATION

Général

Ne pas dépasser le nombre de personnes inscrites. Faire preuve de considération et de respect envers vos voisins en évitant le bruit entre 21h et 8h. Notre environnement est calme et paisible et nous tenons à le garder ainsi.

Arrivée

L’arrivée est à 16h ou après. Votre chalet ne sera pas nettoyé ou disponible avant. La serrure codée associée à votre réservation ne sera pas valide avant 16h le jour prévu de votre arrivée.

Départ

L’heure de départ est 11h. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les départs tardifs. Les heures d’arrivée et de sortie sont strictement appliquées afin que nous puissions faire en sorte que chaque chalet soit prêt pour nos prochains clients. Une heure de départ tardive le même jour entrainera des frais de 100$ pour chacun des invités qui resteront plus longtemps sans autorisation.

Avant de quitter votre unité, merci de bien vouloir :

  • Placer vos déchets dans le bac vert et le recyclage dans le bac bleu.
  • Fermer et verrouiller toutes les fenêtres et les portes.
  • Remplir et mettre en marche le lave-vaisselle.
  • Laisser les draps et les serviettes sur le plancher.
  • Réduire le chauffage à 18°.
  • S’assurer que le couvercle du spa est remis en place et sa température remise à 98°.
  • Bien fermer la porte du foyer et positionner la clé de la cheminée vers la gauche (ouverture maximale). 

Si un nettoyage exhaustif de l’unité s’avère nécessaire, un montant de 150$ sera facturé à la carte de crédit au dossier. 

Pour toute urgence durant votre séjour, s’il vous plait nous contacter au 819-592-5673 (Martin) ou au 819-593-5673 (Dominique) 

Fournitures

offre un équipement complet pour faciliter votre séjour:

  • Réfrigérateur, cuisinière, micro-ondes, lave-vaisselle, laveuse/sécheuse, BBQ, cuisine et matériel pour les repas (ustensiles, chaudrons, vaisselle).
  • Draps et serviettes
  • Rouleaux de papier hygiénique (3)
  • Cafetière avec filtre (apportez votre café préféré !)
  • Savon pour le lave-vaisselle et détergent pour vêtements
  • Huile, sel et poivre
  • Allumettes et papier pour démarrer le feu du poêle. Notez que des bûches peuvent être achetées lors de votre réservation. Elles seront alors disposées dans le chalet à votre arrivée.

Sensibilisation à l’économie d’énergie

Merci de nous aider à économiser l’énergie en éteignant les lumières lorsque vous quittez votre chalet et en utilisant le chauffage uniquement avec la porte et les fenêtres fermées. Merci de réduire le chauffage à 18° lorsque vous quittez le chalet.

Animaux

Les animaux sont strictement interdits.

Non-fumeurs

Veuillez noter que vos êtes dans une propriété non-fumeur. À défaut de se conformer à ce règlement, une amende pouvant atteindre 750$, en vertu de la «Loi concernant la lutte contre le tabagisme» (L-6.2.) pourrait vous être chargée. Notre équipe d’inspection vérifiera l’état de la maison après votre départ. Tout dommage causé par l’usage du tabac à l’intérieur de la propriété seront aux frais du locataire.

Stationnement

Il y a un (1) stationnement pour une (1) voiture par unité. Durant votre séjour, il est obligatoire que votre véhicule soit stationné dans la place désignée à votre unité. Tout véhicule stationné illégalement sera remorqué à vos frais.

Salle de bain

Pour le bon fonctionnement de nos installations septiques privées, ne pas jeter dans la toilette ni dans les lavabos les éléments suivants :

  • Les articles sanitaires (tampons, serviettes). Merci de les jeter dans la corbeille disposée à cet effet.
  • Les condoms
  • Nourriture
  • Le papier essuie-tout
  • Les roches, gravier et autres articles solides

Compostage

Un bac de compostage est à votre disposition à l’arrière des chalets à la base du poteau électrique. À l’intérieur des chalets, sous l’évier de la cuisine, un petit bac s’y trouve pour y accumuler les restes de nourriture de nature végétale. Nous vous prions de ne pas déposer vos restes de viandes, de poisson ou de produits laitiers dans le bac de compostage. De plus, il n’est pas recommandé de déposer dans le bac de compostage les éléments suivants : cendre et huile.

Meubles et électroménagers

Merci de ne pas déplacer les meubles ou les appareils. Vous serez tenus responsables des dommages causés par les déplacements de ceux-ci.

Foyer

  • Pour régler la cheminée, glisser la clé vers la gauche pour une ouverture maximale et glisser vers la droite pour une légère ouverture (combustion lente).
  • Garder la porte du foyer fermée en tout temps.
  • Ne pas placer d’articles mouillés sur le foyer afin d’éviter de brûler vos articles.
  • Les feux de camp sont interdits à l’extérieur.
  • Il est strictement défendu de couper des arbres sur le terrain de la propriété.
  • En cas de feu, appeler immédiatement le 911.

Spa

  • L’utilisation du spa est à vos propres risques.
  • Garder les enfants sous surveillance en tout temps.
  • Prendre une douche avant et après l’utilisation du spa.
  • Ne pas entrer dans le spa si vous avez de l’huile à massage ou de la crème solaire sur le corps.
  • Ne pas entrer mouillé dans le chalet.
  • Ne pas utiliser les meubles d’intérieur sur la terrasse extérieure.
  • Pas de nourriture, de boisson ni de verre dans le spa.
  • La capacité du spa est de 4 personnes.
  • Pour le respect de l’ensemble de nos clients, abstenez-vous de répandre tout liquide biologique dans le spa (urine, salive, sang, sperme, etc.).
  • L’utilisation maximale suggérée est de 20 minutes.
  • La température maximale de l’eau ne devrait pas excéder 104°
  • Fermer les jets après utilisation.
  • Replacer le couvercle de spa après chaque utilisation.
  • Ne pas s’asseoir ou se coucher sur le couvercle du spa.

Veuillez noter que l’utilisation excessive ou inappropriée du spa pourrait engendrer des frais de 350$ plus taxes pour une vidange de l’eau et un nettoyage en profondeur.

Télé, internet, équipements électroniques

Votre chalet est équipé d’internet sans fil haute vitesse (fibre optique) et d’un téléviseur intelligent pour vous permettre de visionner films et téléséries à partir du web.

À Noter : il n’y a pas de chaine télévisée disponible (chaine par câble) sur nos téléviseurs.

Important : assurez-vous de retirer les paramètres de vos comptes personnels (ex : Netflix, Apple, YouTube) du téléviseur avant votre départ. HOM ne peut en aucun cas être tenu responsable des frais encourus durant votre séjour et après votre départ.

Insectes et rongeurs

Merci d’être conscient que votre séjour a lieu en pleine forêt. Bien que nous vérifiions nos unités sur une base régulière, il est possible que vous voyez des insectes ou des rongeurs durant votre séjour. Nous ne pouvons être tenus responsables si vous voyez des insectes ou des rongeurs dans votre chalet durant votre séjour. Merci de vous assurer de garder les portes fermées en tout temps pour éviter la visite de petits intrus durant votre séjour.

Vous êtes responsable de vos effets personnels

HOM n’est pas responsable des effets personnels laissés sans surveillance dans le chalet.

Dommages et assurances

Vous êtes personnellement responsable de tout ce qui pourrait être endommagé lors de votre séjour. Contactez-nous dès que possible afin de déclarer un bris. Vous êtes également responsable de vos effets personnels. En cas de blessure, vous devriez toujours communiquer avec votre propre compagnie d’assurance. HOM ne peut en aucun cas être tenu responsable.

Nous nous réservons le droit de charger à votre carte de crédit tout dommage ou nettoyage exhaustif dû à votre séjour. Si vous remarquez des problèmes à votre arrivée, merci de nous en aviser dans les plus brefs délais afin d’éviter les dommages et intérêts facturés à votre compte.

Tous les appareils, ustensiles et plats sont fournis. Tous les éléments manquants seront facturés au client.

Obligations de HOM

En cas d’événement imprévu ou de catastrophe naturelle, HOM fera tout en son pouvoir pour trouver un chalet équivalent sur son site. Si cela n’est pas possible, nous vous aiderons à trouver une propriété locative similaire dans la région. HOM ne sera pas tenu responsable ni ne devra assumer quelques obligations que ce soit à la suite d’événements de cette nature.

HOM ne sera pas tenu responsable de tout événement ayant causé la mort, des blessures, la perte d’objets personnels, ou pour tout dommage touchant les biens personnels du locataire et de ses invités.

En cas de situation imprévue (bris du courant, défectuosité du spa, interruption d’Internet, manque d’eau, problème septique, etc.), aucun remboursement ne sera accordé. Veuillez noter que nos chalets ne sont pas équipés de génératrice.

Votre autorisation verbale ou écrite au moment de la réservation (en ligne ou par téléphone) de même que le paiement de la réservation et/ou la prise de possession de la propriété est la preuve de votre acceptation de nos politiques et de votre intention d’utiliser la propriété comme une location.

Nous vous remercions de votre coopération et vous souhaitons un agréable séjour chez HOM!

 

 

RÉSERVATIONS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

 

Occupation

Tous nos tarifs sont basés sur une occupation maximale de 4 personnes. Merci de limiter le nombre d’invités à l’occupation maximale du chalet ainsi qu’au nombre d’invités inclus dans votre réservation. Toutes personnes, y compris les enfants, sont incluses dans le maximum d’occupation.

Politique de garantie

Un paiement complet par carte de crédit est requis au moment de la réservation pour garantir le chalet.

Dépôt de sécurité

Un dépôt préautorisé de 400$ par chalet est exigé à l’arrivée. Une inspection sera effectuée par le personnel de HOM avant votre arrivée et après votre départ. Tout objet manquant ou brisé sera facturé au client.

Politique d’annulation

Remboursement intégral pour les annulations effectuées dans les 48 heures suivant la réservation, si la date d’arrivée intervient dans 14 jours ou plus. Remboursement à hauteur de 50% pour les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date d’arrivée. Aucun remboursement pour les annulations effectuées dans les 7 jours précédents la date d’arrivée.

Aucune réduction ne sera consentie dans le cas d’un départ anticipé.

En cas de non présentation dans les 24h après la date prévue d’arrivée sans en aviser HOM, l’emplacement ou l’hébergement sera remis en location, et ce, sans remboursement pour le client.

Nous nous réservons le droit de modifier les règles et politiques au besoin.

Nous vous remercions pour votre collaboration et pour votre respect de ces règlements. Profitez pleinement de votre séjour chez HOM!