FAQ

1. Est-ce possible de réserver une seule nuit?
Si une nuitée se retrouve isolée entre deux séjours déjà réservés, il est possible de la réserver directement via le site web.
2. Est-ce que les spas fonctionnent à toutes les saisons?
Oui. Les spas sont toujours fonctionnels (sauf exception en cas de bris ou d’imprévus) et l’eau est traitée au chlore. Les filtres sont changés et la qualité de l’eau est ajustée entre chaque séjour. Nos normes d’hygiène sont strictes.
3. Est-ce que nous pouvons venir avec notre enfant comme 3e personne?
Nous acceptons les bébés de deux ans et moins. Il vous faut cependant assurer son confort (accessoires pour dormir, le nourrir, etc.) et sa sécurité. Il y a des poêles à bois et des spas dans chaque chalet et une grande vigilance parentale est attendue. Notez qu’il n’est pas possible d’ajouter un accessoire pour dormir directement au sol car les planchers chauffants deviennent brulant sans aération. Cela peut devenir dangereux.
4. Quelle est votre politique d’annulation?
Toutes les réservations peuvent être déplacées une fois sans frais ou annulées avant 16h, 7 jours avant le jour d’arrivée. Aucun remboursement dans les 7 jours avant la date du séjour. Des frais de 50$ vous seront facturés pour toute annulation. Toutes demandes d’annulations ou de report doivent être effectuées par écrit à l’adresse suivante: admin@homminichalets.com en y inscrivant le nom complet de la personne ayant effectué la réservation ainsi que la date d’arrivée. Si vous ne recevez pas une confirmation dans les 24 heures suivant votre demande, svp appelez et laissez un message au (873) 416-0111. Malgré le fait que vous ayez la possibilité de déplacer ou d’annuler votre séjour, il est grandement apprécié que nos clients le fassent dans les plus brefs délais. Cela nous permet de nous ajuster et de mieux répondre aux besoins de nos clients.
5. Peut-on charger une voiture électrique?
Oui, nous avons des bornes de chargement pour les véhicules électriques sur nos deux sites de location.
6. Est-ce que des embarcations nautiques sont disponibles?
Oui, nous mettons à la disposition de nos clients des planches à pagaie et des canots de même que les équipements de sécurités nautiques complémentaires requis. Ces équipements se trouvent sur le bord du lac. L’accès est gratuit pour nos clients. Nous n’avons pas de kayak. Il est possible d’en faire la location au débarcadère Pélissier, à environ 5km des chalets.
7. Est-ce qu’on peut se baigner dans le lac?
Oui, la qualité de l’eau est très bonne et la température, en période estivale, monte à environ 80°F (environ 26°C).
8. Est-ce qu’il y a un quai au bord du lac et cet espace est-il partagé?
Pour les clients du Huard et du Héron (32, chemin du Saphir), il y a un quai au bord du lac. Cet espace est partagé entre les clients de ces deux chalets (4 personnes maximum) et des chaises Adirondack sont disponibles sur le quai. Pour les clients des autres chalets (154, chemin du Rubis), il y a une passerelle donnant accès au lac avec une échelle pour faciliter la baignade. Des chaises Adirondack sont disposées sur le bord du lac. Il n’est pas autorisé de s’installer sur la passerelle car il s’agit d’un accès partagé.
9. Est-ce qu’il y a un accueil sur le site?
Lors de votre séjour chez HOM mini chalets, vous êtes entièrement autonomes. Vous recevrez par courriel 7 jours avant votre arrivée un code numérique pour accéder à votre chalet. Nous sommes cependant disponibles par courriel en tout temps. Chaque chalet dispose d’une caméra de surveillance avec une sonnette intégrée qui permet d’interpeler les propriétaires en cas d’urgence.
10. Pouvons-nous stationner notre véhicule?
Il y a un espace de stationnement situé à côté de chaque chalet.
11. Combien coûte une nuitée?

Le tarif par nuitée commence à 225$ plus taxes et varie en fonction des périodes de l’année. Veuillez vous référer à nos calendriers sur le site web pour connaitre les prix exacts en sélectionnant une période disponible. Les prix varient régulièrement. Nous travaillons avec un logiciel d’analyse de prix qui prend en considération environ 10 000 données à chaque jour pour ajuster les prix. Il est fréquent que le prix varie également d’un chalet à l’autre. Cela peut s’expliquer notamment par son achalandage.

12. Est-ce qu’il y a du café inclus?
Oui, sur place il y a une machine Nespresso (petites capsules) et nous fournissons 4 capsules. Il y a également un mousseur à lait, une machine pour café filtre de même qu’une bouilloire à température réglable dans chaque chalet.
13. Que devrions-nous apporter lors du séjour?
Vous trouverez sur place des draps et des serviettes. Il vous suffit d’apporter vos effets personnels et de la nourriture.
14. Quelles activités peut-on faire dans les environs?
Nous vous invitons à consulter notre guidebook, directement à partir du site web.
15. Est-ce que les chiens sont permis?
Non, même les plus petits, les mieux éduqués, ceux qui ne perdent pas leurs poils et les plus mignons!